サポート

困ったときの入口を、ひとつに。

SPSの基本操作、管理、セキュリティを確認できます。解決しない場合や、専用導入・カスタマイズの相談も同じ窓口から受け付けます。

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FAQ

よくある質問

本当に無料で使えますか?

Freeは有効なメンバーと招待中を合わせて30人、10GBまで月額0円で、決済情報なしで開始できます。申込みや合意なく自動でStandardへ移行しません。

Standardの料金と利用枠は?

SPS Standardは1ワークスペース月額9,800円(税込)で、人数の契約上限はなく、50GBまで利用できます。人数による従量課金はありません。

10GBを超えるとどうなりますか?

Freeは10GB、Standardは50GBです。使用量が80%に達すると警告し、100%では新しいファイルのアップロードを停止します。既存データは保持され、閲覧できます。

データのエクスポートや組織の削除はできますか?

管理者向けのデータ棚卸し、エクスポート、利用停止・削除手順を用意しています。現在は誤操作を避けるため、組織全体の削除や復元をセルフサービスにはせず、Solaへご相談いただく運用です。

AIは何を参照しますか?

AIチャットは管理者が有効にしたワークスペースだけに表示されるβ機能です。参照できる範囲は、利用中のワークスペースと有効な機能・設定に限定されます。回答に出典が表示される場合は、重要な判断の前に元の情報も確認してください。Wiki検索連携など準備中の機能は、有効化されるまで参照されません。

日報やWikiが外部AIへ送られますか?

組織で外部AI providerを明示的に設定・許可した場合に限り、機能提供に必要な入力がそのproviderで処理されることがあります。設定していない外部providerへ自動的に送信する運用にはしません。

TOTPやGoogle / Microsoft連携は必須ですか?

最初はメール確認とパスワードで利用できます。TOTPとGoogle / Microsoft連携はログイン後に任意で追加できます。TOTPを設定した利用者と重要な管理操作では追加認証を求めます。

専用環境やオンプレミスで導入できますか?

専用クラウド、自社サーバー、オンプレミス、既存システム連携、業務に合わせた画面追加をご相談いただけます。

英語で利用できますか?

英語UI基盤と公開・認証画面は実装済みで、顧客向け主要画面は段階的に整備しています。表示言語はログイン画面または設定から切り替えられます。利用者が入力した本文は自動翻訳しません。

解決しないことや、導入方法を相談できます。

お問い合わせにはパスワード、TOTP、バックアップパスワード、API keyなどの認証情報を書かないでください。

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